Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande le plus

Combien coûte l'étude de mon dossier ?: 11 800 FCFA TTC — 10 000 FCFA hors taxes plus 18 % de TVA — réglés une fois le dossier complet. Ils couvrent l'étude technique et la consultation de nos transporteurs — ce n'est pas le prix du transport, et ce montant n'est pas remboursable une fois le devis émis.
Et si j'expédie plusieurs fois par mois ?: L'abonnement à 22 302 FCFA TTC par mois (18 900 FCFA HT) remplace les frais d'étude par un nombre illimité de dossiers, et ouvre le traitement prioritaire, le service de cautionnement et le suivi GPS inclus. Il est rentable dès la deuxième demande du mois, et sans engagement.
L'assistant peut-il me donner un prix tout de suite ?: Non. Aucun prix, aucune estimation, aucune fourchette n'est donnée par l'assistant. Le devis vient exclusivement de l'équipe GraceCorp, sous 24 h ouvrées après paiement des frais de dossier.
Comment devenir transporteur partenaire ?: Vous parlez au même assistant, qui recueille votre identité, votre flotte et vos documents. Notre équipe vérifie votre dossier sous 48 à 72 h ouvrées avant validation.
Puis-je suivre ma demande sans créer de compte ?: Oui, avec la référence de votre dossier et votre numéro de téléphone, sur la page de suivi public.
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?: Votre dossier reste en attente de paiement. Vous recevez un lien de reprise par email et WhatsApp pour finaliser le règlement.
Comment fonctionne l'enchère entre transporteurs ?: Une fois votre dossier étudié, GraceCorp peut le mettre en concurrence entre transporteurs validés. Ils proposent un prix, mais c'est toujours notre équipe qui choisit le transporteur retenu — pas automatiquement le moins cher.
Mes coordonnées sont-elles visibles des transporteurs avant l'attribution ?: Non. Seuls la ville, le quartier et les caractéristiques de la marchandise sont visibles pendant l'enchère. Votre identité et votre adresse précise ne sont communiquées qu'au transporteur retenu.